據(jù)報道，在網(wǎng)上自選醫(yī)生掛號、在線問診，這原本需要排隊幾個小時甚至花費幾天時間完成的事情，如今在手機上就能辦到。在剛剛過去的2015年，移動醫(yī)療呈現(xiàn)了爆發(fā)式的發(fā)展，但進入2016年3月，這個行業(yè)似乎進入了多事之秋，頻繁出臺的新政策，使得多個移動醫(yī)療平臺不得不暫停"在線掛號"、"在線問診"等業(yè)務(wù)。
多平臺下線預(yù)約掛號
好大夫在線、傳太醫(yī)、一呼醫(yī)生、百度醫(yī)生、平安好醫(yī)生……這些國內(nèi)主流的移動醫(yī)療平臺在不到一個月的時間里，經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)至今從未遇到過的起伏。
近期，北京市衛(wèi)計委下發(fā)通知，明令嚴禁醫(yī)生與商業(yè)公司合作掛號加號，3月25日前，所有此類行為的醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)當自行解除與商業(yè)公司的合作。
政策一出，直接受到影響的是醫(yī)療App的掛號業(yè)務(wù)。記者采訪獲悉，截至目前，傳太醫(yī)、平安好醫(yī)生、一呼醫(yī)生、上海就醫(yī)掛號網(wǎng)、上海安幫跑腿服務(wù)網(wǎng)等在內(nèi)的平臺已下線預(yù)約掛號業(yè)務(wù)。傳太醫(yī)創(chuàng)始人苑光波坦言，傳太醫(yī)已經(jīng)停掉平臺上原有所有公立醫(yī)院的相關(guān)掛號業(yè)務(wù)。打開平安好醫(yī)生的App后，記者發(fā)現(xiàn)，其首頁原本的掛號入口也已經(jīng)被撤了下來。
不過，也有移動醫(yī)療平臺并未因新政做出調(diào)整，記者打開春雨醫(yī)生App后發(fā)現(xiàn)，其首頁顯示的"其他服務(wù)"中仍有預(yù)約掛號一項。記者點進去后選擇上海三甲醫(yī)院，顯示所有可接受掛號的醫(yī)生均需收費，費用從1元到300元不等。根據(jù)服務(wù)規(guī)則，用戶可選擇時間和接診地點，預(yù)約專家面診。但如果接診地點為公立醫(yī)院，則需走加號流程。
"有償加號"不該成為模式
事實上，如春雨醫(yī)生這類平臺的有償加號服務(wù)就是此次新政重點整治的對象。記者體驗后發(fā)現(xiàn)，目前還未關(guān)停掛號業(yè)務(wù)的醫(yī)療App基本提供的均是預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)。好大夫方面表示，平臺上所謂免費加號服務(wù)，其實就是網(wǎng)上分診轉(zhuǎn)診，"我們已經(jīng)在積極和相關(guān)部門協(xié)商，可以將運營團隊、信息系統(tǒng)，以及分診轉(zhuǎn)診的經(jīng)驗分享出來。"
在采訪中，記者了解到，所謂"加號"服務(wù)原本是指專家醫(yī)生犧牲休息時間延長門診，但由于醫(yī)生的加號診療時間是屬于單位還是自己很難界定，因此這就成為一個灰色地帶。現(xiàn)實狀況是，許多移動醫(yī)療平臺在未找到合適的盈利模式前，紛紛開始推出有償加號服務(wù)，以此獲得收益。
有創(chuàng)業(yè)者認為，利用門診時間加號收費應(yīng)該被取消，因為這不應(yīng)該成為移動醫(yī)療的商業(yè)模式。"未來的加號應(yīng)該是醫(yī)生利用自己的閑暇時間到其他醫(yī)院或診所出診收取的費用，有標準定價，可高可低，這才是增加供給。"有移動醫(yī)療分析師這樣認為。
除了掛號業(yè)務(wù)受到影響，因新政明令禁止醫(yī)生私下與商業(yè)機構(gòu)合作，因此原本火熱的在線問診業(yè)務(wù)也受到了"微震".但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，包括春雨醫(yī)生、好大夫、尋醫(yī)問藥等原先著重發(fā)力此塊業(yè)務(wù)的醫(yī)療App仍在繼續(xù)提供此類服務(wù)。
"確實已經(jīng)有部分醫(yī)院要求醫(yī)生全面停止與我們的合作。但是目前我們的在線收費服務(wù)，使用的都是醫(yī)生業(yè)余時間和自由時間，未占用公立醫(yī)院的出診單元，不存在用公眾資源謀利的行為。"好大夫方面向記者解釋道，絕大多數(shù)醫(yī)生認為，沒有收錢就不屬于禁止性業(yè)務(wù)，不過也有部分醫(yī)生表態(tài)會選擇與互聯(lián)網(wǎng)平臺停止合作。
新政對移動醫(yī)療是利好
對于不斷出臺的新政策，創(chuàng)業(yè)者們卻意料之外的冷靜和樂觀。
"新政從核心上來說還是打擊黃牛黨的，主要是醫(yī)生個人名義和商業(yè)平臺合作產(chǎn)生的灰色收入，而絕大多數(shù)的醫(yī)療App在臺面上都是跟各地掛號平臺或者醫(yī)院合作，而非與醫(yī)生個人，因此從表面上看，影響確實不會很大。"
上述移動醫(yī)療分析師表示。就醫(yī)160創(chuàng)始人羅寧政在網(wǎng)上發(fā)表個人看法，他指出，判斷一個政策是利空還是利好，不能只看眼前，必須要從整個行業(yè)發(fā)展的大趨勢來看。移動醫(yī)療平臺推出的有償加號服務(wù)從根本上來看，既不能提高醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量，更無法改變醫(yī)療資源的分配結(jié)構(gòu)，最終只會進一步導(dǎo)致稀缺醫(yī)療資源不斷被爭搶，就醫(yī)成本越來越高，陷入惡性循環(huán)。
"這類服務(wù)給移動醫(yī)療平臺帶來短暫的利益，卻很難實現(xiàn)商業(yè)模式上的真正突破，因此一旦政策出現(xiàn)變動，這類企業(yè)會立馬死掉。"他說。
記者注意到，在這一場新政風波下，已有部分移動醫(yī)療企業(yè)突破自身模式加速創(chuàng)新和規(guī)范化管理，以求在政策紅線下實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。例如傳太醫(yī)App宣布，將在2016年建設(shè)2000個"太醫(yī)工作室",一種由臨床醫(yī)生和醫(yī)生助理共同組成的醫(yī)生虛擬工作室模式。好大夫則透露正在與北京市衛(wèi)計委協(xié)商，積極參與整個醫(yī)改過程。
