對(duì)于“怒斥號(hào)販子”事件，全國(guó)政協(xié)委員、原衛(wèi)生部副部長(zhǎng)黃潔夫3月9日表示，這說(shuō)明我國(guó)醫(yī)療的結(jié)構(gòu)性矛盾非常突出。黃潔夫告訴記者，自己的女兒帶我外孫去兒童醫(yī)院看病，用了4個(gè)小時(shí)也掛不上號(hào)，最后報(bào)出自己的姓名才掛上號(hào)。還有不少企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)干部找他掛號(hào)，這充分說(shuō)明了老百姓掛號(hào)有多難。
黃潔夫自曝“特權(quán)”，道出的掛號(hào)難問(wèn)題更值得深思。普通患者掛號(hào)難，除了號(hào)販子搗亂以外，更重要的原因在于，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源極度短缺，醫(yī)療資源配置處于失衡狀態(tài)。統(tǒng)籌配置醫(yī)療資源，抓緊培養(yǎng)更多的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，對(duì)患者普及基本的醫(yī)療常識(shí)，引導(dǎo)患者進(jìn)行合理就醫(yī)，無(wú)疑很重要。
在我看來(lái)，醫(yī)院的目的在于行使好醫(yī)療功能，掛號(hào)問(wèn)題無(wú)疑已成為增加醫(yī)院行政成本的重要問(wèn)題，單純指望醫(yī)院自發(fā)解決問(wèn)題完全屬于推卸責(zé)任的做法。掛號(hào)難不止于一家醫(yī)院而是整個(gè)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療所處地區(qū)共同面臨的難題。發(fā)揮衛(wèi)生部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用實(shí)屬必要，衛(wèi)生部門既有足夠的權(quán)威性也有相應(yīng)足夠的資源用以建立一整套統(tǒng)一的掛號(hào)服務(wù)體系，更重要的是衛(wèi)生部門還可以協(xié)調(diào)相應(yīng)的執(zhí)法機(jī)關(guān)維護(hù)這個(gè)體系。
短期來(lái)看，掛號(hào)問(wèn)題并不會(huì)立馬消失，應(yīng)對(duì)之策應(yīng)著眼于當(dāng)下，比如由衛(wèi)生部門組建統(tǒng)一的掛號(hào)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)，降低醫(yī)患的不必要的直接沖突，加大執(zhí)法力度處理票販子問(wèn)題。
長(zhǎng)期看來(lái)，掛號(hào)難的實(shí)質(zhì)是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的稀缺以及分布極端不平衡。培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源除了加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)外，培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)療工作者也是不容忽視的問(wèn)題。合理的收入，健康的工作環(huán)境都是吸引優(yōu)秀的年輕人進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)的基礎(chǔ)。另外，患者迷信大醫(yī)院的認(rèn)知心理需要正確的引導(dǎo)，如開設(shè)社區(qū)醫(yī)學(xué)講座、學(xué)校醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課程等引導(dǎo)普通人了解現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的特點(diǎn)，引領(lǐng)社會(huì)大眾對(duì)就醫(yī)有個(gè)理性的認(rèn)識(shí)，破除大醫(yī)院萬(wàn)能的依賴心理。
此外，媒體引領(lǐng)著社會(huì)對(duì)整個(gè)醫(yī)療的認(rèn)知，如果不能客觀報(bào)道所存在的問(wèn)題，刻意宣傳醫(yī)療問(wèn)題，勢(shì)必會(huì)成為醫(yī)療進(jìn)步的破壞者，希望廣大媒體從業(yè)者有個(gè)清醒的認(rèn)知，報(bào)道不是用來(lái)嘩眾取寵謀取私利的工具，而是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的重要力量。
促進(jìn)醫(yī)療進(jìn)步人人有責(zé)，妄圖推卸給醫(yī)院獨(dú)自面對(duì)，新中國(guó)不需要這樣的“懶漢”。
